Como enviar uma captura de tela no chat de suporte

Por diversas vezes podemos solicitar uma captura de sua tela no momento do atendimento para facilitar a detecção do problema.

Para capturar a imagem de sua tela, siga os passos:

Se você estiver usando windows:

  • Aperte o botão “Print Screen” enquanto segura o botão Windowsem seu teclado;
  • Se você estiver usando notebook, é possível que você precise utilizar os botões FN + Windows + Print Screen;
  • Clique na barra de digitação do chat e aperte as teclas Ctrl + V (Segure control, e aperte V).

Se você estiver usando linux:

  • Aperte o botão “Print Screen” enquanto segura o botão Ctrl (Control) em seu teclado;
  • Clique na barra de digitação do chat e aperte as teclas Ctrl + V (Segure control, e aperte V).

Se você estiver usando MAC:

  • Aperte os botões Command+Control+Shift+3 em seu teclado;
  • Clique na barra de digitação do chat e aperte as teclas Ctrl + V (Segure control, e aperte V).