{"id":11383,"date":"2025-06-03T15:31:53","date_gmt":"2025-06-03T18:31:53","guid":{"rendered":"https:\/\/comvoce.unifagoc.edu.br\/?p=11383"},"modified":"2025-09-17T12:37:40","modified_gmt":"2025-09-17T15:37:40","slug":"conecta-pesquisa-de-satisfacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comvoce.unifagoc.edu.br\/?p=11383","title":{"rendered":"Conecta – Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Nosso objetivo ao disponibilizar a “Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o”<\/strong> foi oferecer uma forma pr\u00e1tica, organizada e eficiente de ouvir quem realmente importa: os participantes das a\u00e7\u00f5es realizadas na universidade. <\/p>\n\n\n\n

A pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o foi pensada para ajudar coordenadores, organizadores e setores respons\u00e1veis a obterem feedbacks claros e objetivos sobre eventos, atendimentos ou atividades internas. Com base nas respostas, \u00e9 poss\u00edvel identificar acertos, corrigir falhas e planejar melhorias de forma mais estrat\u00e9gica e embasada. <\/p>\n\n\n\n

Mais do que uma ferramenta de coleta de opini\u00e3o, essa pesquisa representa um canal direto entre a institui\u00e7\u00e3o e sua comunidade, fortalecendo a transpar\u00eancia, o compromisso com a qualidade e o foco na experi\u00eancia do usu\u00e1rio. <\/p>\n\n\n\n

Nosso prop\u00f3sito com esse recurso \u00e9 simples: tornar os processos mais inteligentes e as decis\u00f5es mais alinhadas com a realidade de quem vive o dia a dia da universidade.<\/p>\n\n\n\n

Configura\u00e7\u00e3o de uma Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Para realizar o cadastro de Pesquisas de Satisfa\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio acessar o menu lateral do Conecta e selecionar a op\u00e7\u00e3o de “Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o”.<\/p>\n\n\n

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Ser\u00e3o listadas todas as pesquisas j\u00e1 registadas anteriormente e as informa\u00e7\u00f5es correspondentes, como data de inicio da a\u00e7\u00e3o, prazo de resposta e a quantidade de respostas que cada uma teve durante seu prazo de disponibilidade. Para iniciar uma nova a\u00e7\u00e3o , clique no bot\u00e3o de “Nova Pesquisa”:<\/p>\n\n\n

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Ser\u00e1 exibida ent\u00e3o a tela de cadastro de Nova Pesquisa:<\/p>\n\n\n

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\u00c9 necess\u00e1rio preencher os seguintes campos:<\/p>\n\n\n\n

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  • Nome da A\u00e7\u00e3o: Nome dado \u00e0 pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
  • Data da A\u00e7\u00e3o: data de in\u00edcio da pesquisa.<\/li>\n\n\n\n
  • Prazo de Resposta: prazo m\u00e1ximo que os usu\u00e1rios t\u00eam para responder \u00e0 pesquisa.<\/li>\n\n\n\n
  • Observa\u00e7\u00e3o: campo opcional

    Ao final, o sistema retornar\u00e1 a mensagem de confirma\u00e7\u00e3o do cadastro:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
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    Com a pesquisa j\u00e1 criada, \u00e9 necess\u00e1rio adicionar uma ou mais perguntas \u00e0 ela. O sistema j\u00e1 direcionar\u00e1 para o cadastro da primeira pergunta:<\/p>\n\n\n

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    \u00c9 necess\u00e1rio descrever ent\u00e3o a pergunta que pretende ser feita durante a pesquisa. Ao final, clique em “Salvar” para registrar a pergunta. Ser\u00e1 exibida a mensagem de confirma\u00e7\u00e3o de cadastro da pergunta:<\/p>\n\n\n

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    O sistema apresentar\u00e1 ent\u00e3o o cadastro da pesquisa que est\u00e1 sendo realizado e a pergunta que foi cadastrada no processo anterior.<\/p>\n\n\n\n

    Caso seja necess\u00e1rio cadastrar outras perguntas para a pesquisa, clique no \u00edcone de (+) no quadro de “Perguntas Relacionadas” e repita o processo de cadastro descrito anteriormente.<\/p>\n\n\n

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    Ao final cadastro, clique no bot\u00e3o de “Salvar” da Pesquisa. Ser\u00e1 exibida a mensagem de confirma\u00e7\u00e3o das atualiza\u00e7\u00f5es feitas no cadastro:<\/p>\n\n\n

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    Disponibilidade da pesquisa<\/h2>\n\n\n\n

    A disponibiliza\u00e7\u00e3o dessa Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o pode ser feita de duas formas: compartilhando o link ou gerando um QR Code para de redirecionamento da pesquisa.<\/p>\n\n\n\n

    Na listagem das pesquisas, podem ser observados alguns bot\u00f5es de a\u00e7\u00e3o: Editar, Gerar QR Code, Copiar Link e Excluir.<\/p>\n\n\n

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    As op\u00e7\u00f5es de compartilhamento s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

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    Ao acessar a pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o por uma das forma acima, o sistema redireciona para a tela de apresenta\u00e7\u00e3o da pesquisa, onde s\u00e3o informadas as datas<\/strong> do cadastro feito anteriormente, o texto de observa\u00e7\u00e3o<\/strong>, a quantidade de perguntas <\/strong>e a informa\u00e7\u00e3o de que as respostas s\u00e3o registradas de forma an\u00f4nima<\/strong>:<\/p>\n\n\n

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    Ao clicar em “Iniciar Pesquisa”, o sistema exibe a primeira pergunta cadastrada. <\/p>\n\n\n\n

    Al\u00e9m disso, apresenta as op\u00e7\u00f5es de resposta, um campo em que pode ser informada uma justificativa da resposta anterior, e as op\u00e7\u00f5es de “Avan\u00e7ar” para pr\u00f3xima pergunta ou “Voltar” para a pergunta anterior.<\/p>\n\n\n

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    Ao responder a \u00faltima pergunta, o sistema disponibiliza a op\u00e7\u00e3o de “Enviar Respostas”:<\/p>\n\n\n

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    Essa op\u00e7\u00e3o registra no sistema as respostas selecionada durante a pesquisa. Feito isso, \u00e9 apresentada a mensagem de “Sucesso” no registro das respostas:<\/p>\n\n\n

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    Resultados<\/h2>\n\n\n\n

    Para verificar os resultados da pesquisa, \u00e9 poss\u00edvel gerar um relat\u00f3rio com dados referentes \u00e0s respostas. Para isso, na tela de “Pesquisa de Satisfa\u00e7\u00e3o”, clique na op\u00e7\u00e3o de “Relat\u00f3rios”:<\/p>\n\n\n

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    Para que os resultados sejam apresentados, \u00e9 necess\u00e1rio selecionar a pesquisa em quest\u00e3o na lista apresentada pelo sistema. Feito isso, clique em “Gerar Relat\u00f3rio”.<\/p>\n\n\n\n

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    As respostas s\u00e3o apresentadas separadamente para cada pergunta<\/strong> cadastrada na pesquisa. <\/p>\n\n\n\n

    S\u00e3o apresentados os \u00edndices NPS baseados nas respostas, total de respostas, pontua\u00e7\u00e3o NPS, um gr\u00e1fico de barras dos valores das respostas e os “motivos” apresentados pelos respondentes.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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