{"id":11603,"date":"2026-03-25T10:56:18","date_gmt":"2026-03-25T13:56:18","guid":{"rendered":"https:\/\/comvoce.unifagoc.edu.br\/?p=11603"},"modified":"2026-03-25T10:56:20","modified_gmt":"2026-03-25T13:56:20","slug":"erros-de-acesso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comvoce.unifagoc.edu.br\/?p=11603","title":{"rendered":"Erros de acesso"},"content":{"rendered":"\n

Esse post tem como objetivo listar e orientar na resolu\u00e7\u00e3o de erros comuns de acesso aos nossos sistemas.<\/p>\n\n\n\n

Portal do Aluno<\/h2>\n\n\n\n

The LDAP server is unavailable.<\/h3>\n\n\n
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\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

O erro de LDAP indica que a senha informada no momento do login est\u00e1 incorreta.
Sendo assim, a primeira tentativa de solu\u00e7\u00e3o \u00e9 realizar login novamente digitando a senha de acesso manualmente, evitando o uso de autopreenchimento\u00a0do navegador\/celular.<\/p>\n\n\n\n

Caso o problema persista, \u00e9 necess\u00e1rio realizar o processo de redefini\u00e7\u00e3o de senhas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Usu\u00e1rio ou Senha inv\u00e1lidos!<\/h3>\n\n\n
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\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Esse erro padr\u00e3o indica que o usu\u00e1rio informado no momento do login n\u00e3o foi encontrado em nossos registros.
Nesse caso, \u00e9 recomendado voltar ao passo anterior do login e verificar se o usu\u00e1rio informado est\u00e1 correto(para alunos, o padr\u00e3o de usu\u00e1rio \u00e9 CPF(somente n\u00fameros)).<\/p>\n\n\n\n

Caso o problema persista, \u00e9 orientado entrar em contato com o setor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o via chat.<\/p>\n\n\n\n

Usu\u00e1rio n\u00e3o est\u00e1 autenticado.<\/h3>\n\n\n
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\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Esse erro acontece ao realizar o processo de Troca de senha no Portal do Aluno.<\/p>\n\n\n\n

Para solucion\u00e1-lo, \u00e9 necess\u00e1rio realizar o processo de redefini\u00e7\u00e3o de senha<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Canvas<\/h2>\n\n\n
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\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

A mensagem de erro do Canvas \u00e9 gen\u00e9rica e ampla. Os dados de login do Canvas devem ser os mesmos usados para acessar o Portal do Aluno<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Sendo assim, para um melhor rastreamento do motivo do erro, \u00e9 recomendado que seja realizado o login no Portal do Aluno<\/a><\/strong> com os mesmos dados de login usados no Canvas.<\/p>\n\n\n\n

Caso as instru\u00e7\u00f5es dadas acima n\u00e3o solucionem o problema de acesso enfrentado, \u00e9 orientado que entre em contato com nosso suporte via WhatsApp<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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